首先感謝衆多(duō)熱(rè)心的(de)客戶,有他(tā)們的(de)支持才有本次4.0,通(tōng)過與他(tā)們長(cháng)達一周的(de)線下(xià)交流,重構内核,重整主後台和(hé)CRM,主後台主要是純線上服務管理(lǐ),CRM主要爲純線下(xià)服務(隻有被認領會員(yuán)才會進入CRM服務),可(kě)擁有獨立線下(xià)客戶會員(yuán)級别,單獨收費,與線上VIP完全分(fēn)離。
1.重整紅娘角色權限和(hé)流程,取消主管分(fēn)配後需要紅娘再次确認步驟,化(huà)簡提高(gāo)效率
2.紅娘可(kě)到線上引流的(de)公海用(yòng)戶去認領用(yòng)戶
3.新增CRM紅娘牽線服務功能
4.重整售前、售後、客戶管理(lǐ)等顯示和(hé)操作邏輯,在線上線下(xià)完全分(fēn)離控制和(hé)共享一個(gè)數據庫方面找到了(le)一個(gè)最佳平衡點
5.優化(huà)紅娘分(fēn)配機制,可(kě)以指定一人(rén)擔任多(duō)種角色,售前售後可(kě)以爲同一個(gè)人(rén),方便操作管理(lǐ),無需來(lái)回切換帳号
6.重整CRM控制台待辦統計,超級管理(lǐ)員(yuán),店(diàn)長(cháng),售前售後,财務合同各個(gè)角色對(duì)應顯示相應任務和(hé)職能
7.線下(xià)客戶獨立等級和(hé)狀态和(hé)服務時(shí)長(cháng)等
8.新增CRM門店(diàn)認領數量和(hé)紅娘認領數量控制,如一個(gè)門店(diàn)一天最多(duō)從公海庫認領多(duō)少個(gè)客戶,紅娘主管可(kě)以設置紅娘認領數量,從門店(diàn)總數量裏扣減
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由于CRM4.0更新量太大(dà),具體功能不再詳列。。。詳情請咨詢客服
有您的(de)支持,将越來(lái)越完美(měi)!
貼心智能CRM5.0開發中,敬請期等!